ism Special 002

ダンナ・仕事イズム

Kimono Rental Stylist “Take”

佐藤 一男

(Dannasm 014)

“仕事”は、人生において大半を占め、その人の生き様が現れる。
「誇り」「使命」「夢」「格闘」「完璧」と想いは千差万別。
名もなき男たちは、どのように仕事と向き合ってきたのだろうか。
俺の“流儀”からヒントをいただく。

モデルのようなスラリとした長身、身につけているのは、一つ一つこだわりのある小物。中でもお似合いの赤い靴が目を引く。 表情はキリリと、時折見せる笑顔とよく通る声が人を惹きつける。「男は、結局優しさですよ」と真剣な眼差しで言う。

佐藤さんは福島県で、先代から美容室を受け継ぎ3店舗までに拡大。引退するまでカリスマ美容師として活躍し、東京で開催されるヘアーショー、コンテストのプロデュースや演出を行っていた。現在は、浅草で東京の観光に寄付するべく着物のレンタル店を経営している。「浅草は、わたしが幼少の頃、姉が嫁いだ先だったものですから、思い出と色々な記憶がたくさんあり、特に美味しいものを食べさせてくれるお店がありました。母とよく行きましたね」

浅草は誰もが知る歴史ある観光地であり、いまでは海外から訪れる観光客が 日本人より多いぐらいだ。「着物での観光客は関東では浅草、関西では京都でしょうね。当店も海外からのお客様は7割程おります。特に中国からのお客様は圧倒です。 もちろん、中国語を通訳できる方を雇用していますし、わたしの場合はニーハオ・シェイシェイくらいですね」

先代から美容室を引き継ぎ、その時に会社のスローガンを掲げた。“喜ばれる事に喜びを感じましょう”である。「初めて来店するお客様は、必ずスタッフの顔を見ます。次にお店全体に目を 置きます。正面・天井・床・両サイドとお客様は全体にチェックを入れます。そして、空気から感じるあたたかさ・香り・聴覚に入る優しい音色。お客様に感じていただく安心感がとても大切です。また、使用する機器を人肌に温め、やわらかな衣類など五感で浴する満足感。お帰りになるお客様の笑顔が喜びとなり、その喜びに喜びと感じることがわたし達の使命であります。その事が お客様の信頼に繋がりますね」

サービスを行う上で、一番大事なことは信頼と信用と佐藤さんは断言する。実際に接客をすることは生半可の気持ちではダメだという。「お客様には上手な嘘を付きます。上手な嘘できれいになれる人、上手な嘘で幸福感を浴される人。それは言葉の遊びではなく、言葉の美学ではないかと思います。それが、接客・接遇なのかな」

そして、心から感謝する挨拶。“ありがとう”という言葉を大切にし、常に感謝の気持ちを持ち続けることが“人間力”に繋がると定義する。「人間力を得るには、様々なことを学ばなければいけないと思います。人の素晴らしさ、楽しさ、美しさ。これは、男も女も関係がないことです。例えば、高くて先が見えない跳び箱があったとします。どうやって跳ぶのか施策を考え、それを実行してみる。一回で跳べないのは当たり前です。それを何度も繰り返し、ようやく技を得て跳ぶことができるのです」

そんな佐藤さんにも人生において、いくつもの大波にのまれ、沈没しそうになったことがあった。 「私は苦労することを苦労と思ったことがないです。人には必ず壁があります。 しかし、それは苦労ではなく“勉強しなさい”“学びなさい”と自分に言われているのだと置き換えます。若い頃は、先代から“お前何をやっているんだ”と怒鳴られたことがありました。そういう時は、まだまだ学ばなければいけないと、自分を奮い立たせていました。ですから、苦労とは感じないんです。苦労を味方にして生きてきました(笑)」

宿命と使命。例えば、物語を書くには主人公の設定が必要である。これを宿命とすると物語のテーマが使命となる。「“鳴くまで待とう時鳥”という言葉がありますが、宿命は耐えなくてはいけない。使命は活かすことです。何においても“人生は学ぶこと”です」

最後に聞いてみた。“男の美学とはなんですか”と。すかさず“優しさ”と答えてくれた。いかに人に対して優しく振る舞うか。いかに相手のことを喜ばせ笑顔にするのか。サービスとは、相手にどのようにおもてなしをするかではないだろうか。結局は、人を想う優しさなのである。佐藤さんはその達人と呼んでいいだろう。取材終了後に大きな声でこう言った。「あなたたちと会えてありがとう。感謝です」

500着に及ぶ老舗顔負けのこだわりある
品揃え浅草随一と定評ある着付けを
堪能することができる着物レンタル店

きものレンタルスタイリスト Take
東京都台東区浅草 2-6-14 加藤ビル 2F/3F
TEL:03-5828-2155 / FAX:03-5828-2156
営業時間:10:00~17:00(不定休)

仕事イズムPROFILE:
佐藤 一男
1946 年 福島県に生まれる